زی‌کارتز یک پلتفرم خرید اینترنتی است که با رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیکی فعالیت می‌کند. زی‌کارتز کنترلی بر محتوای اپلیکیشن‌ها و نوع فعالیت آنها ندارد و مسئولیت تمام فعالیت‌های کاربران در سایت، اپلیکیشن و استفاده از محصولات خریداری‌شده در پلتفرم‌های دیگر بر عهده کاربر است.
برای استفاده از خدمات زی‌کارتز، افراد بالای ۱۸ سال و واجد اهلیت قانونی، می‌توانند در سایت یا اپلیکیشن ثبت‌نام کنند. احراز هویت کاربران در زی‌کارتز اجباری است. در مرحله اول، کد تاییدی از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود. برای حفظ امنیت بیشتر حساب خود، این کد را در اختیار دیگران قرار ندهید.
برای خرید از زی‌کارتز، زی‌کارتز ابتدا مالکیت شمارۀ موبایل کاربر و سپس مدارک هویتی کاربر را بررسی می‌شود. مسئولیت ارائه مدارک هویتی جعلی، منقضی‌شده یا مغایر با هویت واقعی کاربر بر عهده شخص کاربر است. کاربران باید اطلاعات هویتی صحیح خود را در زی‌کارتز وارد کنند تا در صورت بروز مشکلات احتمالی، امکان پشتیبانی و یا پیگیری وجود داشته باشد. در صورت درج اشتباه اطلاعات در پروفایل، زی‌کارتز مسئولیتی نخواهد پذیرفت.
زی‌کارتز اطلاعات کاربران را محرمانه نگه می‌دارد و تنها مراجع قانونی و با صلاحیت کشور، مانند نیروی انتظامی و قوه قضاییه، می‌توانند با درخواست رسمی، اطلاعات کاربران را از زی‌کارتز دریافت کنند. اطلاعات شخصی کاربران، مانند نام، شماره تماس و اطلاعات بانکی، در زی‌کارتز کاملاً امن باقی می‌ماند و به هیچ عنوان برای هیچ‌گونه استفاده‌ای به شخص ثالث یا شرکت‌های تبلیغاتی واگذار نمی‌شود.
تحویل برخی از گیفت کارت‌ها ممکن است با کمی تاخیر انجام بگیرد. در صورت بروز چنین مشکلی لطفاً صبور باشید و با ما در بخش پشتیبانی تماس بگیرید. با توجه به مقررات گوگل، در صورتی که در زمان استفاده از گیفت کارت گوگل پلی یا پس از آن و در حین خرید از پلی استور، با خطای عدم مطابقت کشور مواجه شدید، زی‌کارتز مسئولیتی را در این زمینه قبول نخواهد کرد؛ بنابراین، حتماً در هنگام خرید گیفت کارت به کشور مربوطه توجه کنید.
کارت‌های اشتراک دیجیتال پس از خرید در دسترس شما خواهند بود؛ به همین دلیل مشمول حق انصراف مندرج در قانون تجارت الکترونیکی نیستند و امکان برگشت آنها وجود ندارد. همچنین، هرگونه اشتباه در استفاده از این محصولات بر عهده کاربر است. تمام محصولات سایت دیجیتال هستند و بلافاصله پس از خرید در دسترس شما قرار می‌گیرند. در اکثر موارد، امکان تحویل اسکن گیفت کارت یا رسید پرداخت وجود ندارد. با توجه به اینکه محصولات زی‌کارتز بر اساس کشور طبقه‌بندی شده‌اند، لطفاً قبل از خرید کشور مورد نظر خود را انتخاب کنید؛ زیرا امکان تغییر کد محصول خریداری شده وجود ندارد.
استثنائات
در صورتی که محصول خریداری‌شده دارای اشکال فنی باشد، مشتری می‌تواند آن را مرجوع کند؛ اما این مورد شامل محصولاتی که از سوی کمپانی اصلی مورد تحریم و سخت‌گیری قرار گرفته باشند، مانند محصولات گوگل پلی، استیم و ریزر، نمی‌شود.
نکات مهم
- کد گیفت کارت پس از خرید در دسترس کاربر قرار می‌گیرد و محرمانه بودن آن از بین می‌رود؛ به همین دلیل، حتما قبل از خرید، توضیحات هر محصول را به طور کامل مطالعه کنید و در خرید خود نهایت دقت را به عمل آورید.
- قبل از خرید اعتبار کارت مجازی، حتما مطمئن شوید که سایت یا مرجعی که قصد دارید از آن خرید کنید، از کارت اعتباری که شما انتخاب کرده‌اید پشتیبانی می‌کند. در صورت اشتباه در این زمینه، هزینه قابل عودت نخواهد بود و امکان لغو سفارش نیز وجود ندارد.
قیمت محصولات زی‌کارتز بر اساس نواسات ارز به ویژه دلار به صورت لحظه‌ای تغییر می‌کند؛ به همین دلیل، ممکن است قیمت محصولی که شما خریداری می‌کنید، با قیمتی که در هنگام اضافه کردن آن به سبد خرید مشاهده می‌کنید، متفاوت باشد.
به هیچ وجه امکان بازگشت وجه شارژهای انجام شده در کیف پول وجود ندارد.
در صورت مرجوع شدن محصول، وجه فقط به شمارۀ شبای کارتی که با آن خرید انجام شده است، عودت داده می‌شود. این فرایند حداکثر سه روز کاری به طول می‌انجامد و مبلغ کارمزد بانکی نیز از مبلغ کلی فاکتور کسر خواهد شد.
اگر در حساب کاربری، خرید محصول، خرابی فنی یا سوء استفاده از اطلاعات کاربری خود با مشکلی مواجه شدید، می‌توانید از طریق واتساپ یا تلگرام با پشتیبانی زی‌کارتز تماس بگیرید. ما در بخش پشتیبانی زی‌کارتز در اسرع وقت به سوالات و مشکلات شما رسیدگی خواهیم کرد.
ما در تیم پشتیبانی زی‌کارتز در روزهای کاری (شنبه تا چهارشنبه) از ساعت ۹ صبح تا ۲۲ پاسخگوی شما هستیم و در روزهای غیر کاری این بازۀ زمانی از ساعت ۱۱ صبح تا ۲۰ به صورت آنلاین است.
با ثبت‌نام و خرید از زی‌کارتز، کاربر تمام قوانین و مقررات قید شده در این صفحه را پذیرفته و به خرید اقدام نموده است.